新公共服務
外觀
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新公共服務(英語:New Public Service, NPS),由羅伯特·登哈特夫婦主張的行政學理論。不同於新公共管理(NPM)將公民視為顧客,新公共服務理論認為應讓公民參與到公共管理之中。
2003年,羅伯特·登哈特夫婦的《新公共服務:服務,而不是掌舵》(The New Public Service –Serving, not Steering)為新公共服務的濫觴。
背景
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核心概念
[編輯]新公共服務的核心概念及主張共有7項:[1]
- 服務取代掌舵
- 公共利益為目的
- 服務公民,而非顧客
- 策略思維、民主行動
- 課責不易
- 重視人民,而非生產力
- 重視公民精神,而非企業精神
參見
[編輯]參考資料
[編輯]- ^ 孫本初; 陳衍宏. 「新公共服務」對政府再造的啟示:歷史發展系絡的解析途徑 (PDF). 人事月刊: 9-23. [2022-12-12]. (原始內容存檔 (PDF)於2022-12-12).
- 蔡秀涓. 台灣文官的公共服務價值觀與新公共服務精神的比較:經驗調查初探 (PDF). 文官制度季刊 (考試院). 2009-10-01, 1 (4): 111-135 [2022-12-12]. (原始內容存檔 (PDF)於2012-04-17).
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